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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el proceso de compra?
El proceso de compra en nuestra tienda online es muy sencillo: selecciona los productos que deseas, añádelos al carrito e introduce tus datos personales. A continuación, uno de nuestros empleados se pondrá en contacto contigo para confirmar tu pedido, informarte sobre promociones y plazos de entrega, y responder a todas tus preguntas. Si has pedido productos de diferentes proveedores, es posible que te contacten varios empleados.
¿Cómo funciona el envío?
Nuestros productos los entregan distribuidores locales que ya tienen los productos en stock. El envío se realiza a través de servicios de mensajería locales y suele tardar entre 48 y 72 horas. Dependiendo de tu ubicación, este plazo puede ser un poco más largo.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Por seguridad, tanto tuya como nuestra, el pago solo es posible contra reembolso. De este modo, puedes comprobar el pedido antes de pagar.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Actualmente, no aceptamos pagos con tarjeta de crédito. La única opción disponible es el pago contra reembolso, para garantizar la seguridad de todas las partes implicadas.
¿Por qué me han contactado varios empleados?
Nuestra tienda trabaja con varios proveedores y centros logísticos para ofrecerte los mejores precios. Por eso, es posible que te contacten por separado para confirmar los productos que has pedido.
¿Por qué mi pedido llega en varios paquetes?
Para ofrecerte los mejores precios, trabajamos con diferentes proveedores. Si has pedido productos diferentes o promocionales, pueden llegar en paquetes separados.
